เหตุใดการสมัครสมาชิกของฉันจึงเชื่อมโยงกับบัญชีอื่น?

อัปเดตเมื่อวันที่ 18 กันยายน 2569 · สำหรับสมาชิก Cocoon ที่ซื้อผ่าน App Store

ภาพรวม

หากสมัครสมาชิก Cocoon บน iPhone หรือ iPad หรือเลือก “กู้คืนการซื้อ” แล้วพบข้อความว่าการซื้อเชื่อมกับบัญชี Cocoon อื่น โดยทั่วไปหมายความว่า Apple ID บนอุปกรณ์นั้นเคยใช้สมัครสมาชิกให้บัญชีดังกล่าวแล้ว

สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความสับสน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเชื่อว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง นี่คือสาเหตุที่มันเกิดขึ้นและต้องทำอย่างไร

ข้อความที่คุณอาจเห็น

ซึ่งหมายความว่าการสมัครสมาชิกถูกผูกไว้กับบัญชี Cocoon อื่นแล้ว บัญชีปัจจุบันของคุณไม่สามารถใช้งานได้หรือสร้างการสมัครสมาชิกอื่นด้วย Apple ID เดียวกัน

จะทำอย่างไร

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Cocoon ที่ใช้สำหรับการซื้อครั้งแรก

หากคุณมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่:

1. ออกจากระบบในแอป: บัญชี → การตั้งค่าบัญชี → ออกจากระบบ
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Cocoon ที่คุณใช้ในการซื้อ

การสมัครสมาชิกและสิทธิประโยชน์ของคุณควรปรากฏในบัญชีเดิม หากคุณจำไม่ได้ว่าเป็นบัญชีใด ให้ค้นหาการสมัครสมาชิกในการตั้งค่า iPhone → บัญชี Apple → การสมัครสมาชิก และตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณใช้ในวันที่ซื้อ

อย่าซื้อคืนจากบัญชีอื่น

Apple ID เดียวกันสามารถรักษาการสมัครสมาชิกใน Cocoon ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากคุณสั่งซื้ออีกครั้งด้วยบัญชี Cocoon อื่น คุณจะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ที่สอง และจะทำให้เกิดความสับสนในการสั่งซื้อเท่านั้น หากคุณต้องการเปิดการเป็นสมาชิกสำหรับบัญชี Cocoon อื่นจริงๆ คุณต้องใช้ Apple ID อื่นเพื่อซื้อและจัดการแยกกัน

ขอเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้ตั้งใจ

Apple จัดการการคืนเงินสำหรับการซื้อ App Store เยี่ยม รายงานปัญหากับ Apple เพื่อส่งคำขอ เราสามารถช่วยตรวจสอบได้ แต่ Apple จะต้องดำเนินการคืนเงิน

คำถามที่พบบ่อย

การสมัครสมาชิก App Store ทำงานอย่างไร

สมาชิก Cocoon ที่ซื้อบน iPhone หรือ iPad จะเชื่อมกับทั้ง Apple ID และบัญชี Cocoon ที่เข้าสู่ระบบขณะซื้อ เมื่อเชื่อมแล้ว Apple ID นั้นจะใช้สมัครสมาชิกให้บัญชี Cocoon อื่นไม่ได้ ดังนั้น แม้ใช้อุปกรณ์และ Apple ID เดิม การสลับบัญชี Cocoon แล้วสมัครหรือกู้คืนการซื้อก็อาจทำให้แสดงข้อความนี้

ฉันสามารถโอนการสมัครสมาชิกไปยังบัญชี Cocoon อื่นได้หรือไม่

ไม่ได้ การสมัครสมาชิก App Store ไม่สามารถโอนระหว่างบัญชี Cocoon ได้

บัญชี Cocoon หลายบัญชีสามารถแชร์การสมัครสมาชิกครั้งเดียวได้หรือไม่

ไม่ การสมัครสมาชิกแต่ละครั้งเชื่อมโยงกับบัญชี Cocoon หนึ่งบัญชี

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันสร้างบัญชี Cocoon ใหม่หลังจากสมัครสมาชิก?

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้สำหรับการซื้อครั้งแรกเพื่อเข้าถึงการสมัครสมาชิกนั้น

การติดตั้งแอปใหม่จะช่วยได้หรือไม่

ไม่ การติดตั้งใหม่จะไม่เปลี่ยนแปลงบัญชีที่เชื่อมโยง

ฉันสามารถอัพเกรดหรือเปลี่ยนแผนได้หรือไม่?

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีการจัดซื้อเดิม จากนั้นใช้แผนสมาชิกเพื่ออัปเกรดหรือเปลี่ยนแปลงช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงิน Apple ใช้กฎการเรียกเก็บเงินอัปเกรดและสลับสิทธิประโยชน์ทันที บัญชี Cocoon อื่นไม่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกนั้นได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันถูกเรียกเก็บเงินแม้จะมีข้อความนี้

ขั้นแรกให้ตรวจสอบบัญชี Cocoon เดิม หากการสมัครสมาชิกหายไปเช่นกัน ให้ใช้ รายงานปัญหากับ Apple เพื่อขอเงินคืน และส่งเวลาการทำธุรกรรมและชื่อผลิตภัณฑ์มาให้เราเพื่อให้เราตรวจสอบได้

ข้อจำกัดนี้ใช้กับการรีเซ็ตความจุแบบครั้งเดียวหรือไม่

ไม่กระทบ การรีเซ็ตความจุเป็นสินค้าประเภทใช้แล้วหมดไป และจะใช้กับบัญชี Cocoon ที่เข้าสู่ระบบขณะซื้อโดยตรง ไม่เกี่ยวกับการเชื่อมบัญชีของการสมัครสมาชิก