내 구독이 다른 계정에 연결되어 있는 이유는 무엇입니까?

2026년 9월 18일 업데이트 · App Store를 통해 구매한 Cocoon 멤버십의 경우

개요

iPhone 또는 iPad에서 Cocoon 멤버십을 구독하거나 ‘구매 복원’을 눌렀을 때 구매 항목이 다른 Cocoon 계정에 연결되어 있다고 표시된다면, 해당 기기의 Apple ID로 이미 다른 Cocoon 계정의 멤버십을 구독한 경우가 일반적입니다.

특히 올바른 계정에 로그인했다고 생각하는 경우 혼란스러울 수 있습니다. 이런 일이 발생하는 이유와 해결 방법은 다음과 같습니다.

당신이 볼 수 있는 메시지

이는 구독이 이미 다른 Cocoon 계정에 바인딩되어 있음을 의미합니다. 현재 계정에서는 이를 사용하거나 동일한 Apple ID로 다른 구독을 만들 수 없습니다.

해야 할 일

원래 구매에 사용한 Cocoon 계정에 로그인하세요.

활성 구독이 있는 경우:

1. 앱에서 로그아웃: 계정 → 계정 설정 → 로그아웃.
2. 구매 시 사용한 Cocoon 계정으로 로그인하세요.

구독 및 혜택은 원래 계정에 표시되어야 합니다. 어떤 계정이었는지 기억나지 않는다면 iPhone 설정 → Apple 계정 → 구독에서 구독을 찾아 구매일에 사용한 전화번호나 이메일을 확인하세요.

다른 계정에서 재구매하지 마세요

하나의 Apple ID로는 Cocoon 멤버십 구독을 하나만 유지할 수 있습니다. 다른 Cocoon 계정에서 다시 구매해도 두 번째 이용 권한이 생기지 않으며 주문이 혼동될 수 있습니다. 다른 Cocoon 계정의 멤버십이 필요하다면 별도의 Apple ID로 구매하고 관리해야 합니다.

의도하지 않은 청구에 대한 환불 요청

Apple은 App Store 구매에 대한 환불을 처리합니다. 방문하다 Apple에 문제 신고하기 요청을 제출합니다. 조사에 도움을 드릴 수 있지만 Apple이 환불을 처리해야 합니다.

자주 묻는 질문

App Store 구독은 어떻게 작동하나요?

iPhone 또는 iPad에서 Cocoon 멤버십을 구매하면 Apple ID와 구매 당시 로그인한 Cocoon 계정에 동시에 연결됩니다. 연결된 Apple ID로 다른 Cocoon 계정의 구독을 시작할 수는 없습니다. 따라서 같은 기기와 Apple ID를 사용하더라도 Cocoon 계정을 바꾼 뒤 구독하거나 구매를 복원하면 이 메시지가 표시됩니다.

구독을 다른 Cocoon 계정으로 이전할 수 있나요?

아니요. App Store 구독은 Cocoon 계정 간에 양도할 수 없습니다.

여러 Cocoon 계정이 하나의 구독을 공유할 수 있나요?

아니요. 각 구독은 하나의 Cocoon 계정에 연결됩니다.

구독 후 새 Cocoon 계정을 만들면 어떻게 되나요?

해당 구독에 액세스하려면 원래 구매에 사용한 계정에 로그인하세요.

앱을 다시 설치하면 도움이 되나요?

아니요. 다시 설치해도 연결된 계정은 변경되지 않습니다.

요금제를 업그레이드하거나 변경할 수 있나요?

원래 구매 계정으로 로그인한 후 멤버십 요금제를 사용하여 결제 기간을 업그레이드하거나 변경하세요. Apple은 업그레이드 청구 규칙을 적용하고 혜택은 즉시 전환됩니다. 다른 Cocoon 계정은 해당 구독을 관리할 수 없습니다.

이 메시지에도 불구하고 요금이 청구되면 어떻게 되나요?

먼저 원래 Cocoon 계정을 확인하세요. 구독도 누락된 경우 다음을 사용하세요. Apple에 문제 신고하기 환불을 요청하려면 거래 시간과 제품명을 보내주시면 조사해 보겠습니다.

이 제한 사항은 일회성 용량 재설정에도 적용됩니까?

영향을 받지 않습니다. 용량 초기화는 소모성 상품으로, 구매할 때 로그인한 Cocoon 계정에 바로 적용되며 구독 연결 관계와 무관합니다.