プライバシーポリシー
Cocoon の主要なサービスには AI を使用します。登録または AI サービスの初回利用前に、送信するデータ、処理目的、提供先をアプリ内で説明し、利用者の明示的な同意を得ます。バージョン 1.0.67（283）以降、登録画面の「利用規約とプライバシーポリシー」と「AI データ処理の説明」は、初期状態で未選択の別々の項目です。AI の説明ページで明示的に同意した場合にのみ、その項目にチェックが入ります。前の画面に戻ることや、説明ページを閉じることは同意を意味しません。ウェブでも説明を確認できます： AIデータ処理に関するお知らせ。バージョン 1.0.68（284）以降、アプリ内の説明ページはこのオンライン文書を読み込みます。読み込みに失敗した場合や説明のバージョンが一致しない場合、同意を確定することはできません。通常の文言やレイアウトの調整は既存の同意を変更しません。データの範囲、目的、提供先に実質的な変更がある場合は説明のバージョンを更新し、改めて同意を得ます。同意しなければ AI サービスは利用できません。ログイン済みでも現行版への同意記録がない場合は確認が必要です。同意はアカウントごとに記録し、メッセージごとには確認しません。説明とポリシー全文を読んでから利用を判断でき、ログアウトやアカウント削除も選べます。以上の手順は対応するアプリとバックエンドの更新に合わせて提供されます。お問い合わせ： support@hicocoon.com。
Cocoon (「私たち」) は、あなたにとって重要なことを記憶することを中心に構築されたパーソナル AI アプリです。このポリシーでは、当社がお客様の情報を収集、使用、保管、保護する方法について説明します。
1. 当社が収集する情報
- アカウント情報: 電話番号やメールアドレスなど、登録とサインインに必要な基本情報。
- あなたが提供するコンテンツ: 会話、保存されたメモ、資料は、記憶と個人化に使用されます。
- デバイスとログ情報: 信頼性やトラブルシューティングに必要なデバイスのモデル、オペレーティング システムのバージョン、および操作ログ。
- 場所 (オプション、デフォルトではオフ): 「位置情報によるおすすめ」を自分で有効にした場合、アプリの使用中に許可された位置情報を取得し、メッセージとともにサーバーへ送信します。近くの場所のおすすめ、位置に関する会話、よく訪れる場所の分析に使用します。精度はシステムの許可設定に応じ、正確な位置情報を含む場合があります。おおよその位置だけを許可することもできます。バックグラウンドでの位置情報取得は要求しません。この機能はいつでも設定からオフにでき、オフにすると新しいメッセージには位置情報を含めず、端末内のキャッシュも削除します。
2. 情報の使用方法
- メモリ、リマインダー、パーソナライズされた会話などのコア機能を提供するため。
- 会話と記録からの推測: 個人に合わせたサービスを提供するため、Cocoon は会話内容、やり取りの時刻、関連記録から、性格傾向やコミュニケーションの好み、会話に登場する人物とあなたとの関係、よく訪れる場所、生活のリズムなどを徐々に整理・推測します。これらを「Cocoon から見たあなた」と「記憶の全体像」の性格、人間関係、ファイル、リズムの各内容に使用します。端末の位置情報を扱う場合は、別途許可された位置情報の権限が前提です。これらの情報はあなた本人へのサービスに使用し、広告配信、販売、他の利用者への提供には使用しません。機能の実現に必要な第三者による AI 処理は、本ポリシー第4節に従います。推測が正確でない場合があり、訂正や削除を依頼できます。会話で他人の個人情報を提供する際は、その権限があることを確認し、機能の利用に必要な範囲にとどめてください。
- 製品体験とサービス品質を向上させるため。
- 当社はあなたの個人情報を販売しません。
3. 保管とセキュリティ
アプリと当社のオンラインサービス間のデータは、HTTPS/WSS で暗号化して送信します。データは当社のサーバーに保存し、アクセス制御や権限の分離などによって保護します。不正アクセス、漏えい、損傷を防ぐため、合理的かつ実行可能な技術的措置を継続して講じます。利用者から報告された不具合の調査や法的義務の履行を除き、会話内容を人が閲覧することはありません。
削除後の保存と取り扱い
- アカウントとコンテンツ: アカウント情報、会話、アップロード内容、記憶、推測した情報は、利用中の機能を提供するために必要な期間、該当する内容またはアカウントが削除されるまで保存します。一時ファイルは、各機能に示された有効期間に従って扱います。アカウントを削除すると、これらのデータをオンライン業務システムとアカウント専用のファイルディレクトリから削除し、再登録しても復元できません。
- 操作ログ: ログは障害調査とセキュリティ保守に使用し、日付、ログファイルのサイズ、保存世代数に応じて入れ替えます。会話内容をログで長期間保存することは目的としていません。認証コード、パスワード、ログイントークンをアプリのログへ記録しない方針です。過去のログには権限を持つ運用担当者のみがアクセスでき、ローテーションに従って削除します。具体的な紛争や法的義務により必要な記録を保存する場合は、用途とアクセスを制限し、その理由がなくなった時点で削除または匿名化します。
- 分離されたバックアップ: アカウントを削除しても、作成済みのデータベース全体のバックアップは直ちには書き換えません。バックアップは災害復旧のみに使用し、日次・週次・月次の保存世代数と容量制限に従って入れ替えます。障害でバックアップが中断した場合、入れ替え時期が遅れることがあります。これらのコピーを通常のサービスや削除済みアカウントの復元には使用しません。復旧時は、復旧時点より後に受け付けた削除依頼を再適用してから、外部へのサービス提供を再開しなければなりません。
- 削除記録: 古いバックアップを復元した後に削除済みアカウントが再び現れることを防ぐため、最小限の削除記録を別途保持します。内容は内部アカウント番号、作成日時、削除依頼日時のみで、会話、添付ファイル、連絡先、推測内容は含みません。この記録は削除の実行と災害復旧時の確認にのみ使用し、関連するバックアップと復旧のリスクがなくなれば削除できます。
- サードパーティによる処理: 第三者に送信される必要なデータは、セクション 4 で開示されている目的および受信者のルールに基づいて処理されます。 Cocoon アカウントを削除しても、第三者または Apple が保持している取引記録やセキュリティ記録を即座に消去することはできません。アクセスまたは削除のリクエストについては、support@hicocoon.com にお問い合わせください。当社は、当社の管理および適用される義務の範囲内で支援します。
4. サードパーティサービスとAIデータ処理
明示的な同意: 第三者の AI サービスへ個人データを送信する前に、アプリ内でデータの種類、目的、提供先を説明し、利用者の明示的な同意を得ます。このポリシーのリンクを開くだけでは同意したことになりません。処理目的や提供先に実質的な変更があった場合は、改めて説明し、必要な同意を得ます。
第三者に対する保護要件: 受信者は、サービスに必要な場合にのみデータを処理し、目的の制限、セキュリティ対策、不正な開示の制限など、本ポリシーと同じまたは同等の個人情報保護を提供する必要があります。これらの要件を満たせないサービスは、お客様の個人データを受け取ってはなりません。
処理目的: AI の返信、添付ファイルの理解、記憶の抽出・検索、個人に合わせたサービス、タスクの実行のため、対応する第三者の AI サービスで必要な内容を処理します。音声入力では録音を音声認識で文字に変換し、読み上げではテキストを音声合成で音声に変換します。会話内容をモデルの学習に使用することはありません。
送信されたコンテンツ: 対象には、チャット内容、自分で提供した画像・動画・ファイルなどの添付物またはその抽出結果、機能に関連する会話履歴、記憶、個人的な背景などの文脈、利用を許可したツールの実行結果が含まれます。音声入力では、文字起こしのために録音と必要なリクエスト識別子を送信します。これらの内容には、あなたが記載した氏名、連絡先などの個人情報が含まれる場合があり、匿名データと同一視することはできません。
受信者： 機種や機能、実際のサービスルートによっては、関連するコンテンツが以下のプロバイダーに送信される場合があります。すべてのメッセージがすべての受信者に届くわけではありません。
- モデルサービス: DeepSeek、Moonshot AI (Kimi)、Zhipu (BigModel)、Alibaba Cloud Model Studio (Qwen)、Anthropic (Claude)、OpenAI (GPT / Codex)、および Google (Gemini)。推論、返信、添付ファイルの理解、記憶処理、タスク実行に必要なコンテンツを受け取ります。
- モデルアクセス: 一部のモデルは公式サービスに直接接続します。その他は、Alibaba Cloud Model Studio、SiliconFlow、または National Supercomputing Internet Platform を通じて提供されます。プラットフォームは、実際に使用されるときにのみ、リクエストに必要なコンテンツを受け取ります。
- 音声認識と合成: 機能の要件とサービスの利用可能性に応じて、Volcengine、SiliconFlow、Tencent Cloud のうち、有効化され、その機能に対応しているサービスを選びます。該当するサービスには、文字起こしや読み上げ音声の生成に必要な音声ストリーム、録音ファイル、動画の音声、読み上げるテキスト、リクエスト識別子が渡る場合があります。文字起こしの結果は、前述の AI 会話の流れで処理します。Tencent Cloud は現在、予備の音声認識サービスを提供しています。サービスが不安定な場合、有効な予備サービスへ切り替え、今回の文字起こしに必要な音声を再送信することがあります。必要な内容を送るのは実際にその機能を担当する提供先だけであり、すべてのメッセージをすべての提供先へ送るわけではありません。
同意の取得方法: 新版アプリでは、通常の電話番号による登録も、SMS ログイン時の初回アカウント作成も、作成前に利用者が自分で同意欄を選択する必要があります。同意日時とポリシーのバージョンを記録します。同意後、今回開示した処理範囲内ではチャットのたびに同意を確認しません。ポリシーを開くこと、認証コードを取得すること、ログインを選ぶことだけでは、AI データ処理に同意したことになりません。
オプションの権限: 登録の同意には、位置情報、カメラ、マイク、通知、または広告追跡の承認は含まれません。関連する権限は、必要に応じて別途要求されます。システム設定でそれらを拒否または管理できます。
システム権限の管理: 対応する新版のモバイルアプリで「マイページ → デバイスと機能 → システム権限の設定」を開くと、システム側の Cocoon 設定へ移動し、カメラ、マイク、通知などの権限を管理できます。オフにもオンにもできます。変更できる項目はシステムの表示に従い、まだ要求していない権限は表示されない場合があります。iPhone/iPad では「設定 → プライバシーとセキュリティ」でカメラ、マイク、位置情報を、「設定 → 通知 → Cocoon」で通知を直接管理することもできます。カメラをオフにするとアプリ内で撮影できず、マイクをオフにすると録音や音声通話ができなくなります。通知をオフにするとシステム通知を受信しなくなりますが、テキストチャットには影響しません。アプリ内の「位置情報によるおすすめ」は、位置情報をおすすめに使用するかどうかを個別に制御します。
通知と Apple プッシュ サービス: iOS の通知を許可すると、Apple が割り当てたデバイスのプッシュ識別子を現在ログイン中のアカウントに紐付け、返信、タスク、リマインダーの通知に使用します。ライブアクティビティの状態更新には、別のアクティビティ用プッシュ識別子を使用します。Apple Push Notification service（APNs）は、これらの識別子、一般的な状態表示、対応する画面を開くための識別子を処理します。通常の通知にはイベントの種類と一般的な案内を使い、会話本文、タスクのレポート本文、リマインダーの詳細、性格の推測内容を直接表示しません。ライブアクティビティには、進行中の事項を識別するため、タスク名、実行段階、状態、件数、進捗を表示する場合があります。タスク名や詳しい進捗の文章にはプライバシー上の機微な内容という指定を付け、システムが該当する設定に従って表示または非表示にします。タスクの全内容を見るには、アプリを開き、現在のアカウントの権限でアクセスする必要があります。これらの識別子を広告追跡には使用しません。通知とライブアクティビティはシステムで個別にオフにでき、テキストチャットには影響しません。
ウィジェットとロック画面表示: ホーム画面やロック画面へウィジェットを追加すると、自分のアカウントの ToDo・リマインダーの名前、時刻、件数を確認できます。アプリとそのウィジェットは、同期に必要な事項のスナップショットと専用のアクセス資格情報を、システムの共有コンテナに保存します。機微な内容にはその指定を付け、iOS がロック画面や常時表示の設定に応じて表示・非表示を判断します。利用環境に合わせてロック画面に表示する内容を管理してください。ウィジェットはいつでも取り外せます。
サインアウトしてアカウントを切り替える: 対応する新版アプリは、ログアウトやアカウント切り替え時に、配信済みの通知、ウィジェットのキャッシュ、古いライブアクティビティを消去します。他の端末や新しいアカウントへ影響しないよう、ログアウト前のアカウントの認証情報を使って、この端末のプッシュ通知の紐付けを解除します。オフラインでログアウトした場合は、まず端末上でリモート通知の受信を停止し、表示を消去します。ネットワークやログイン資格情報の失効により、サーバーでの解除が直ちに完了しない場合があります。再ログイン後に通知の登録が成功すると、この端末の紐付けは現在のアカウントへ更新されます。すでに配信された通知や送信中の通知には、短い処理遅延が生じることがあります。アカウント削除時は、そのアカウントのプッシュ識別子もサーバーから削除します。
音声通話範囲: バージョン 1.0.66 (282) 以降、モバイル音声通話はアプリがフォアグラウンドにあるときにのみ動作します。バックグラウンドに移動するか画面をロックすると、現在の録音、ライブ音声送信、および自動リスニングが停止します。そのターンの未送信のコンテンツは自動的に送信されません。フォアグラウンドに戻った後、通話を再開する必要があります。以前に送信されたコンテンツには引き続きこのポリシーが適用されます。
サードパーティの SDK: Android では、「位置情報によるおすすめ」を有効にすると、Amap Software Co., Ltd. が提供する Amap 位置情報 SDK で位置を算出します。この SDK は、位置情報と測位に必要な端末情報（Wi-Fi の状態と一覧、基地局情報、デバイス識別子など）を収集します。Amap によるデータの取り扱いについて： プライバシーポリシー。場所の推奨がオフになっている間、SDK は初期化されず、情報を収集しません。 iOS は、この SDK ではなく、システムの位置情報サービスを使用します。
位置情報クエリサービス: 近くの推奨事項と場所の解決のために、サーバーは必要な座標を送信するか、Amap サービスにクエリを送信して、近くの場所を検索し、名前を解決し、頻繁に使用する場所を特定します。 iOS がシステム サービスを通じて位置情報を取得する場合、これらのサーバー クエリでも Amap が使用される場合があります。
5.あなたの権利
あなたはいつでも自分の個人情報にアクセス、修正、削除したり、アカウントを削除したりすることができます。
- 思い出の表示と管理: Plus 以上のメンバーは、アプリ内で直接思い出を表示、編集、または個別に削除できます。すべてのユーザーがメールを送信できる support@hicocoon.com メンバーシップに関係なく、アクセス、コピー、修正、または削除を要求することができます。
- 推論を表示して修正します。 「マイページ → 成長と記憶 → Cocoon から見たあなた」を開くか、チャットで Cocoon のアバターをタップすると、現在の成長段階と理解度を確認できます。有料メンバーは「マイページ → 成長と記憶 → 記憶の全体像」で、性格、人間関係、ファイル、リズムの4つのページを確認できます。記憶や推測に誤りがあれば、会話で直接指摘し、訂正情報を伝えてください。訂正済みの事実について、古い版が履歴として記録され、現在有効な情報と区別して残る場合があります。該当情報の削除を依頼することもできます。すべての利用者が利用できる窓口： support@hicocoon.com メンバーシップに関係なく、アクセス、コピー、修正、または削除を要求することができます。アカウントの削除には、このポリシーの個人データ削除の範囲内に関連する推論が含まれます。
- コア AI 処理の同意を撤回し、サービスを終了します。 Cocoon の主要機能には、上記の必要な AI データ処理が不可欠です。登録前に同意できない場合は、同意欄を選択せず、登録しないでください。登録後にこれらの処理を受け入れられなくなった場合は、アプリの「マイページ → アカウント → アカウントを削除」で削除を明示的に確認し、サービスの利用を終了できます。アカウントと関連データの削除については、以下をご確認ください。位置情報、カメラ、マイクなど任意の権限は、アカウントを削除せず個別にオフにできます。
- アカウントを削除します: アプリの「マイページ → アカウント → アカウントを削除」から、自分で削除できます。アカウントを削除すると、本アプリのオンライン業務システム内でそのアカウントに紐付く個人データをすべて削除します。プロフィール、会話履歴、アップロードしたファイル、ノート、記憶、ナレッジベースとその内容、プロジェクトとその資料、タスクとメモ、経験、アプリ内のメンバーシップ特典、残りの利用枠などが含まれます。この列挙は例示であり、削除対象を限定しません。操作は取り消せず、削除後に復元することはできません。隔離されたバックアップ、必要なログ、削除記録は本ポリシー第3節に従って扱います。メールでの連絡先： support@hicocoon.com 削除をリクエストするには。
- Apple は、該当する場合、メンバーシップを自動的に更新します。 Cocoon アカウントを削除しても、自動更新が有効になっている Apple サブスクリプションはキャンセルされません。 Apple はその規則に従って更新を継続します。初めての使用 Apple のサブスクリプションを管理する キャンセルするか、iPhone/iPad [設定] → [Apple アカウント] → [サブスクリプション] に移動します。 1 回限りのリセット製品は更新されないため、キャンセルする必要はありません。サブスクリプションの有効期限を待たずに、すぐにアカウントを削除できます。
- その他のリクエスト: データのエクスポートまたはその他の個人情報のリクエストについては、電子メールでご連絡ください。 support@hicocoon.com。合理的な期間内に対応させていただきます。
6. 未成年者の保護
Cocoon は 18 歳以上の成人を対象としており、App Store では 18 歳以上と評価されています。当社は 18 歳未満の人々にサービスを提供したり、故意に個人情報を収集したりすることはありません。
あなたが保護者であり、未成年者があなたの同意なしにCocoonを使用し、個人情報を提供したことを発見した場合は、以下の詳細を使用して当社にご連絡ください。できるだけ早く情報を削除し、アカウントを閉鎖させていただきます。
7. ポリシーの更新
更新版は本ページに掲載し、更新日を変更させていただきます。重要な変更については、適切な追加通知が届きます。
8. お問い合わせ
本製品の運営者及び個人情報処理者は、 Shenzhen Airuike E-commerce Co., Ltd. (深圳市埃瑞克电子商务有限公司)。このポリシーまたは個人情報の処理に関するご質問については、以下までお問い合わせください。
- 電子メール: support@hicocoon.com
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